会員ランクを次のレベルへ！
Shopifyの会員ランク活用施策4選｜限定販売・VIP特典・OMO連携を解説
会員ランクシステムというのは、特定の条件をもとに一般的なお客様とは異なる待遇や権利を提供する仕組みです。easyPointsでも会員ランクに関する記事を多く掲載させていただいています。
購入のモチベーションアップやロイヤリティの強化を促進できる機能ですが、会員ランクを用いて「ランクごとに還元率を変えるだけ」になっていませんか？
もちろん、ストア内で会員ランク制度を導入するだけでも十分効果はありますが、特典の範囲や内容をストア特性に合わせて拡張することでより強い効果を引き出すことが可能です。今回はそんな会員ランクを既存機能以外にも広げる「外部拡張」とそれを実施する方法をご紹介します。
会員ランク別のポイント特典
通常のランク制度では会員ランクが上がるたびに還元率があがるケースが多いのですが、こちらの施策では通常還元率の他にボーナスとして年に1、2回など特定のタイミングで会員ランクごとにポイントを手動付与し、「来年もVIPランクを維持したい」という継続購入やランクアップの動機づけにつなげることができます。
付与する方法としては、会員ランクに応じて、付与するポイント数を増やす設計がおすすめです。attentiveの2026年の調査では、会員ランクで欲しい特典として59%のお客様がポイントの特典を求めていることが判明しており、効果的な施策であることがわかります。
ランク別ポイント特典の例
会員ランク
年間ボーナスポイント
デフォルト
0 pt
ブロンズ
300 pt
シルバー
500 pt
ゴールド
750 pt
プラチナ
1,000 pt
実施時は、easyPointsで自動生成しているランクの顧客セグメントからリストを抽出し、CSVインポート機能を利用し、ポイントを付与できます。Shopify Flowや難しいコード実装を利用しなくても実施できるため、比較的導入しやすい施策です。
会員ランクを活用した限定販売・先行販売
ランク情報を用いて特定のページへのアクセスを管理し、限定販売や先行販売を実施することが可能です。限定販売や新商品への早期アクセスはブランドロイヤリティが高いお客様ほど価値を感じやすい施策のため、利用金額ベースでランクアップするeasyPointsの会員ランクシステムと非常に相性が良いです。限定商品や先行販売は、「そのランク会員だけが体験できる価値」として機能し、限定感を演出することで会員ランクの価値も高まります。
新商品の先行販売は、「新作を早めに購入できる」他のお客様との差別化によって会員ランクを上げるまたは維持する理由になります。US TECH AUTOMATIONSの事例によると、ある企業ではVIPの先行販売を取り入れたところ、VIP会員の41.2%が購入したといったデータもあり、効果が見込める施策の一つです。
商品ページのShopifyテーマのliquidコードに商品のSKUやタグ、コレクションなどの識別条件とお客様のランクuidのチェックを追加し、特定の商品、特定のランクのお客様のみが閲覧可能な状態に設定します。上記、作業はeasyPointsベーシックプラン以上であれば弊社にて無料で実装することも可能です。お気軽にお問い合わせください。
上記以外にも、URLをランクごとに配信するといった方法や、タグやLocksmithに代表される表示制限を行うアプリを用いて限定販売を行う方法もあります。前述のコード管理よりは厳重な管理ではないものの、簡易的かつ簡単に実装可能です。
会員ランクに応じたメール配信
初回購入のお客様や新規会員と、何度も購入していて会員ランクが上のお客様とでは、必要としているお店の情報も異なります。ストアから送信されるメールの内容も会員ランクによって分けることが可能です。新規のお客様に対しては、ストアについての基礎的な情報や人気商品の紹介、リピート購入につながる施策を案内できますが、複数回購入している会員には新商品情報や、ストアのキャンペーン告知などの販促が求められていることが多いです。
お客様がランクのどの位置にいるかに応じてメール配信を分けることで、効果を促進することができます。初めての場合でも、さまざまなメールの内容を試してみることで、どのランク層で開封率・CVRが高いかなどといったデータを取得することもできます。
easyPointsと連携可能なマーケティングツールKlaviyoによると、セグメントされていないリストよりも、高度なセグメント化がされたリストの方が売上に繋がりやすく、その差は3倍とされています。
実装方法は利用しているマーケティングツールにもよりますが、easyPointsが自動で生成する会員ランクのセグメントを用いてセグメント配信を行うのが代表的です。他にも、Shopify Flowなどを利用し、uidメタフィールドを参照して分岐設定を行うことも可能です。
オフラインイベントでの会員ランク特典
オンラインストアに限らず、ランクの特典を実店舗・ポップアップイベント・展示会などで利用することでオンラインだけでは作れなかった顧客接点を作ることができます。
オフラインイベントでの会員ランク別の施策には以下のような例がございます。
- 優先レーンの提供
上位ランクのお客様に対して優先案内を実施 - 限定ノベルティ商品の配布
非売品のノベルティで上位ランクのお客様を優遇 - 限定の招待イベント
上位ランクのお客様のみが参加可能なコミュニティ運営
オフラインでこのような施策を実施することで、お客様はより強くロイヤリティを実感することができ、ブランドとお客様のつながりを強化することができます。実際にConiqの事例でとある企業が（先行販売などを含む）「体験的ロイヤリティ」を取り入れたことで、会員売上が全体売上の28%を占め、会員の平均注文額も非会員より35%高いといったデータなどもあります。
easyMobile会員証で簡単ランク照会
Lunarisではモバイル会員証アプリ作成サービス「easyMobile」をご提供してます。
アプリ内ではeasyPointsの残高やランク情報が確認でき、オフラインイベントでのスムーズなご案内を実現可能です。
easyMobileについて詳しくはこちらからご確認いただけます。
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会員ランクの追加施策に関するよくある質問
会員ランクごとに還元率を変えるだけでは効果がないのでしょうか？
還元率変更だけでも一定の効果は期待できますが、売上の加速やブランディングの強化に繋がりにくく、会員ランクの拡張を行うことで、お客様のモチベーション向上や会員ランクの価値向上に繋がります。
最も効果的な会員ランクの外部拡張施策はどれですか？
Attentiveの調査によると、「ポイント特典」や「ノベルティ商品」などが非常に効果的であることが判明しています。
限定販売などを行いたいのですが、実施方法がわかりません。
Locksmithなどの外部アプリやタグを利用することの他、easyPointsベーシックプラン以上の場合は弊社より実装の一部を実施することも可能です。
会員ランク施策の拡張や限定販売の実装についてご相談がありましたら、気軽にお問い合わせください。
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「体験型ロイヤリティ」とはどのようなことを指すのでしょうか？
「体験型ロイヤリティ」は先行販売や限定販売、イベントでの待遇など、お客様の会員ランクなどに応じて体験できる幅が広がるロイヤリティ施策の一つです。