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「クーポンとポイント、結局どっちが効果的?」

【完全比較】「クーポン」と「ポイント」どっちが効果的?EC担当者向けガイド

「クーポンとポイント、結局どっちが効果的なんだろう?」ECサイトの売上やリピート施策を考える中で、こうした悩みを持つShopify担当者は多いのではないでしょうか。どちらも顧客を動かす有力なマーケティング手法ですが、目的・タイミング・運用体制によって最適解は異なります。
この記事では、
・クーポンとポイントの特徴と効果の違い
・ECでの使い分け方
・Shopifyで簡単にポイント施策を始める方法
をわかりやすく解説します。

01

クーポンの特徴と効果

02

ポイント施策の特徴と効果

1. クーポンの特徴と効果

即効性が魅力の販促手法

クーポンは、期間限定の割引やキャンペーンを通して即座に購買意欲を高める施策です。消費者に「今買わないと損」という心理を働かせやすく、即効性のある売上アップが期待できます。

特に以下のような場面で効果を発揮します。

新規顧客の獲得(初回購入特典など)

初めて訪れたユーザーに購入のハードルを下げることで、購入体験につなげやすくなります。初回購入率が平均で+35%増加する事例もあります(弊社調べ)。

在庫整理・セール時の販売促進

シーズンオフ商品や余剰在庫の消化に有効。割引クーポンを付与することで、通常販売では時間がかかる商品も短期間で売り切れることがあります。

イベントやSNSキャンペーンとの連動

誕生日や記念日、季節イベントと連動することで、顧客との接点を強化。SNSでの拡散やシェアも期待でき、ブランド認知の向上にもつながります。

実際にクーポンを発行したEC店舗の平均売上はキャンペーン期間中に約1.8倍に上昇したというデータもあります。特に「新規顧客向け初回購入クーポン」が最も高い効果を示しています。

‍メリット

・短期的な売上アップが狙える

・実装・運用が簡単(Shopify標準機能でも対応可能)

・SNSやメルマガとの相性が良く、拡散しやすい

・購入データを収集することで、次回以降の販促戦略に活用可能

デメリット

・割引依存のリスク:価格競争に巻き込まれやすく、値下げ前提の購入習慣がつく場合があります

・リピート効果が薄い:一度限りの購入で終わるケースも多く、顧客育成には別施策が必要

・利益率低下の可能性:割引率が高すぎると短期的な売上は上がっても、利益率が大幅に下がるリスクがあります

2. ポイント施策の特徴と効果

長期的に顧客を囲い込む仕組み

ポイントは「貯める・使う」という体験を通じて、リピート購入を自然に促す施策です。価格訴求に頼らず、顧客との関係を深めることができます。

具体的には、以下のような活用場面があります。

会員ランク制度と組み合わせて優遇特典を提供

購入回数や累計購入額に応じてポイント付与率を変えることで、顧客に「次も購入したい」という動機を与えられます。

イベント連動ポイント付与

誕生日や記念日、SNSキャンペーン参加などでポイントを付与することで、購入以外の接点でもブランド体験を提供可能です。

ポイントの有効期限設定による購買促進

有効期限を設定することで、ポイント失効を防ぐために自然な形で再購入を促せます。

Shopify加盟店の調査によると、ロイヤリティプログラム(ポイント・会員ランク)を導入している店舗は平均リピート率が約1.6倍、さらに平均購入単価も15〜20%上昇しています(弊社調べ)。

‍メリット

・ロイヤリティの向上:顧客がブランドに愛着を持ち、他店への流出を防ぎやすくなる

・リピート率アップ:ポイントを貯める楽しみが次回購入の動機となる

・顧客データ活用がしやすい:購入履歴やポイント利用履歴を分析することで、パーソナライズされた販促やCRM施策に応用可能

・価格競争に巻き込まれにくい:値下げではなく“体験価値”で顧客を囲い込める

デメリット

・導入・運用の手間:ポイント付与ルールの設計やシステム連携、顧客管理が必要

・即効性は低い:短期間での売上向上より、中長期的な関係構築が主目的

・ポイント過多によるコスト増:付与率や交換条件を誤ると、利益率低下につながる場合がある

・顧客行動の偏り:ポイント目当てで購入する顧客が増えると、本来の購買動機が弱まる可能性がある

3. クーポン vs ポイント 比較表

クーポン vs ポイント

比較項目

クーポン

ポイント

効果

効果的な売上アップ

長期的なリピート促進

運用難易度

簡単・即実施可

システム導入が必要

顧客心理

「今お得だから買う」

「貯めて次も使いたい」

向いている施策

新規顧客獲得・在庫処分

ロイヤル顧客育成・継続購入促進

👉 短期施策ならクーポン:セールやキャンペーン向け

👉 長期施策ならポイント:ブランドのファン化に最適

4. Shopifyで簡単にポイント施策を始めるなら「easyPoints」

「ポイント施策は難しそう…」と感じているShopify担当者におすすめなのが、Shopifyアプリ 「easyPoints」 です。

easyPointsの特徴

・簡単設定:ノーコードで導入・柔軟なポイント設定が可能

・豊富なオプション機能:お客様が喜ぶ様々な特典の利用が可能

・会員ランク・特典制度を設定可能:VIP顧客の育成にも最適

クーポン頼りの一時的な売上対策ではなく、「リピートを生み出す仕組み」としてポイントを活用できるのが最大の強みです。
導入者様の中にはeasyPointsの豊富な機能を活かし、キャンペーン実施時に通常比200%の売り上げを達成した例もございます!

5. まとめ:クーポンとポイントを上手に使い分けよう

・クーポンは即効性が強み→ 期間限定や初回購入特典として活用し、短期間で売上を伸ばす。

・ポイントは持続性が強み→ ブランドとの関係性を深め、リピート率・ロイヤリティ向上につなげる。

・両者を組み合わせるのが最も効果的→ 例:初回購入はクーポンで購入を後押しし、購入後はポイントで次回リピートを促す。

クーポンで「今」の購入を後押しし、ポイントで「次」の購入につなげる──両者を組み合わせることで、売上と顧客満足度を同時に伸ばす戦略が完成します。

✅ 今すぐ始めよう:Shopifyで「easyPoints」を導入

Shopifyなら、特別な開発なしですぐにポイントプログラムを実装できます。
リピーターを増やし、クーポンに頼らない「愛されるEC」を目指しましょう。

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