ご導入の背景

ALBUM ONLINE STORE様は、都内で複数の店舗を展開する美容室「ALBUM（アルバム）」が運営する公式オンラインストアです。シャンプーやトリートメント、ヘアオイルをはじめ、厳選したサロン専売のヘアケア商品・美容アイテムを取り揃えています。毎日の美容をより楽しく、心地よいものにする商品をお届けします。

"当店では、メーカーの販売方針などにより値引きができない商品も取り扱っているため、価格以外の形でお客様にメリットを還元したいと考え、ポイント制度を導入しました。他店との差別化を図りながら、継続してお買い物を楽しんでいただける環境を整え、リピーターのお客様を増やすことも目的の一つです。海外と日本ではポイント制度に対する考え方や商習慣に違いがあります。その中でeasyPointsは、数あるShopifyアプリの中でも日本のポイントシステムや購買習慣に合ったサービスだと感じたことが、導入の決め手となりました。"

非常に多彩なポイント設計

ALBUM ONLINE STORE様ではストア全体のキャンペーンに加えて、商品限定、ランク限定の施策も非常に充実しています。より多くのポイントを獲得できるルートが常に種類豊富にご用意されており、お客様の購買意欲を様々な方法で促進しています。

期間限定のポイントアップキャンペーンを5と0のつく日に定期開催しています。定期開催によって多くの方にとってお得な購入チャンスとして定着し、期間中は平均して7%程度のコンバージョンの向上と、最大で16%程度の単価の上昇を達成しています。

商品限定で最大14倍のボーナスポイントを設定し、特定の商品の購入によって通常よりもさらに多くのポイントを付与しています。特定のコレクションの販売促進強化に強化にご活用いただいています。

購入金額に応じた会員ランクは5段階で展開され、最大で6倍のポイント還元率を達成いただけます。お客様を問わないキャンペーンやボーナスポイントと異なり、お得意様のみの優遇施策のため、ランクアップ達成のためのより多く頻繁な購入を促進します。

"会員ランクによって、購入実績に応じた特典やメリットを分かりやすくご案内できるため、お客様にも継続してお買い物を楽しんでいただく動機につながっていると感じています。ランクアップという目標が生まれることで再購入のきっかけとなり、お得意様との長期的な関係づくりやリピート促進にも効果を実感しています。"

多彩な特典ポイント運用

ログイン、メルマガ登録、お誕生日、紹介、レビュー投稿の全てに対して特典ポイントを設定し、リピート購入や初回のコンバージョン率の向上を促進しています。

1日1回ボタンのクリックで獲得いただけるログイン特典は日常的な来店を促進しています。導入から2ヶ月程度で獲得者数は日に日に増加し、現在では月に2千名近くが特典獲得のためにストアを訪れています。

お誕生日特典はランクごとに付与数を変更し、ランクアップのモチベーション向上にも繋げていただいています。

"7月にサイトリニューアルを行い、ログイン特典やランクごとの誕生日ポイント特典を導入しました。リニューアル後アンケートでは、ログイン特典・ランクごとの誕生日ポイントが魅力的な特典として評価が高かったです。"

その他にもFlow連携を活用することでストア独自の特典設計も行い、他ストアとの更なる差別を実現します。

トップページには特典をはじめとするポイント関連情報がまとめられており、お客様目線で今利用できるお得な割引のまとめとして表示されます。購入ハードルを下げ、高いコンバージョン率を実現しています。

カスタマイズされたストア表記

easyPointsの有料プラン向けサービスであるカスタムセットアップをご活用いただき、商品ページに加えてリストビューなどにも獲得ポイントを表示しています。
常に還元率を同時に表示することで、現在のランクでの還元率と、その他のキャンペーンやボーナスが組み合わさった最終的なお得具合を一目で商品ごとに把握いただけます。
「どの商品がお得なのか」が一目でわかるユーザーフレンドリーな実装であると同時に、見逃しを防止し、ポイントシステム自体の周知にも役立っています。

長期的な利用による成果

6年以上に渡るポイントシステムの活用によって徐々に周知を広げ、現在では注文全体の20%がポイント利用を含むほどに、多くの方に参加いただいています。導入翌年の2021年と2025年を比較すると、年間の利用ポイント数は10倍以上まで増加しています。

今後のeasyPointsに期待することは？

"弊社ではポイント・クーポン施策を並行して行うことが多いため、デフォルトで商品ディスカウントとポイントの併用ができるようになることを期待しています。"