購入もしくは発送完了直後にポイントが付与されると、顧客は「すぐに得した」という体験をします。
これは行動心理的にも理にかなっており、即時報酬効果として購買意欲や満足度の向上につながります。

参考: 即時報酬と遅延報酬に対する期待が認知課題の遂行に与える影響

■ 購買体験のポジティブな印象を強化

• 購入直後にポイントが付くことで「このショップは顧客を大切にしてくれる」と感じ、ブランド印象が向上する。

■ 次回購入時の心理的ハードルを下げる

• 即時ポイントがあることで「使ってみよう」という動機づけになり、カート放棄や購入迷いの抑制につながる。

■ 口コミ・SNS拡散の誘発

• 「ポイントもらえた！」という体験がユーザーの満足感と結びつき、レビュー投稿やSNSでのシェアを促進する可能性がある。

■ 顧客の継続行動（ロイヤルティ）を強化

• 小さな即時報酬の積み重ねが、長期的にそのショップでの購入習慣を定着させる。

■ 購買データの活用

• チャンス即時付与によりユーザーの反応がすぐにわかるため、リピート施策やおすすめ商品提案に活かせる。

一方で、即時付与が難しいケースもあります。

たとえば：

• 返品・キャンセル対応を確実にしたい

• 決済・在庫確認の完了を待ちたい

• ポイント誤付与や不正利用を抑えたい

こうした運用リスクを抑えるために、後日付与（例：発送完了後・数日後）を取り入れることは現実的で安全な方法です。
顧客心理としての満足度は即時付与に比べて弱いですが、運用面での安全性を確保できます。

最も効果的なのは、即時付与と後日付与を組み合わせた段階的付与設計です。

■ 段階的ポイント付与の例

このように、購入直後の即時付与で心理的メリットを確保しつつ、後日付与で安全性を担保する設計がベストプラクティスです。

easyPoints は購入直後付与・後日付与を柔軟に組み合わせて設定できるポイントアプリです。
以下のような設定が可能で、運用負担を大幅に軽減できます。

• フルフィルメント後すぐのポイント付与が可能。（保留期間で遅らせることも可能ですが、段階的な付与を実現する場合には保留期間を0日にした上で後述の方法で後日付与を追加で行う方法を推奨しております。）

• Flow を使ってトリガー設計：購入から○日後に付与
• レビュー投稿後に付与　(参考：easyPointsのレビュー特典について）

• 「発送後にポイント付与」「購入1ヶ月後に20ポイント」
• 保留期間を3日で設定：お手元に届くぐらいのタイミングでポイント付与

‍キャンセル・返品が発生した場合のポイント取消処理も easyPoints 側で対応でき、運用ミスを抑えられます。

✔ 心理的メリットを最大化するポイント付与
‍→ フルフィルメント完了後にポイントを付与することで、顧客は「注文が完了して得した」と感じやすく、次回購入意欲や満足度を高められます。
→ 配送やキャンセル対応後に付与することで、誤付与や不正利用のリスクを抑えられます。

• フルフィルメント完了後にポイントを付与することで、顧客は「注文が完了して得した」と感じやすく、次回購入意欲や満足度を高められます。
• 配送やキャンセル対応後に付与することで、誤付与や不正利用のリスクを抑えられます。

• フルフィルメント後の付与＋レビュー投稿や数日後のボーナスポイントなどを組み合わせることで、顧客満足と業務負担削減を両立できます。

• フポイントが「ある」だけでなく「使いたくなる」仕組みを提供することで、顧客の行動をさらに促進します。
  easyPointsで利用可能な通知機能について

・購入直後の即時付与は 心理的満足度を高め、リピート意欲を刺激する段階的付与設計で、短期・中長期の顧客行動を戦略的に引き出せる

・運用上の制約がある場合は 後日付与で安全性を担保する

・easyPoints を使えば、両者のメリットをスムーズに両立できる

・段階的付与設計で、短期・中長期の顧客行動を戦略的に引き出せる

easyPointsに関するお問い合わせはこちらからフォームを入力してください

👉 あなたのShopifyストアでも、今日から「飽きさせない仕組み作り」を始めてみませんか？

easyPointsのインストールはこちら