ポイントに有効期限を設定することで、ECストア運営に以下の3つのメリットが得られます。

1-1. 未使用ポイント整理することで財務負担の軽減

未使用のポイントは、ストアの財務上「負債」として扱われます。この「負債」を放置すると、長期的に大きな負担となる可能性があります。有効期限を設定することで、一定期間経過後に未使用ポイントを整理することが可能です。

1-2. 顧客の購買意欲を刺激

有効期限は「使わなければ損」という心理を生み出し、顧客の行動を促進します。期限が迫るとリマインド通知が顧客を再びストアへと誘導し、購入率の向上につながります。

1-3. 顧客データの収集と分析

有効期限設定を通じて、顧客の行動データ（例: 期限前の購入傾向、通知への反応）を収集できます。これにより、ターゲットごとのマーケティング戦略を強化でき、長期的な顧客ロイヤルティの向上が期待できます。

ポイント有効期限を活用することで、以下のような成功パターンが多くのECストアで見られます。有効期限は設定するだけではなく、通知を行うことでタッチポイントを創出し、より良い成果につながる傾向があります。

2-1. 短期間での売上増加

有効期限のリマインド通知を活用することで、期限が迫ったポイントを使用した購入が促進されます。この結果、短期間で売上が増加する傾向があります。

2-2. LTVの向上

期限付きのポイントは、顧客に再訪問の理由を提供することになります。顧客がストアに戻るきっかけとなり、新しい商品を発見するチャンスが生まれます。
期限間近の顧客向けにレコメンド商品を提示することで、ストアの利用頻度を高める効果もあるでしょう。

2-3. 顧客アクティブ率の改善

特にアプリやメール通知を組み合わせたリマインド施策により、ポイント利用者のアクティブ率が向上します。この結果、休眠顧客の再活性化にもつながります。

具体的なアイデア

施策例

• 有効期限の1か月前、1週間前にリマインド通知を送信。
• 2度目の通知は1度目の通知以降未注文の方のみを対象。

期待できる効果:

• 通知を受け取った顧客が「今使わないと損」という心理に駆られ、ポイントを使って購入する機会が増えます。特に、ポイント利用時にアップセル商品を提案することで、顧客単価も向上する可能性があります。

これらのパターンは、多くの業種やストア規模を問わず共通して見られる成功傾向です。
有効期限を導入することで、具体的な結果を期待できます。

Klaviyoのフローではこれらが全て自動化可能であり、設定以降手動管理は一切必要ございません。

4-1. 有効期限期間の決定

• 業界や商品に応じて適切な期限を設定（例: 日用品は3～6か月、高額商品は1年〜など）。

4-2. 通知スケジュールの構築

• 有効期限の1か月前、1週間前、前日に通知を送信。
• 送信ツールはKlaviyoを利用

4-3. リマインドキャンペーンの実施

• 例: 「併用可能なクーポンを配布する」等

参考資料
easyPointsの有効期限
easyPoints×Klaviyo

ポイント有効期限の設定は、ECストアの運営課題を解決するだけでなく、売上アップや顧客ロイヤルティ向上につながる強力な手法です。easyPointsを利用すれば、運用の手間を大幅に軽減しながら、最適なポイント運用を実現できます。この機会にぜひ、有効期限設定を取り入れてみてください！